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From the home page at the top right, look for the magnifying glass, click it and type the name of the Opsobjects product you are looking for (you can search by name or category: watches, jewelry etc.) From the navigation menu, choose the product category you are interested in, scroll through the catalog or apply the suggested filters to refine your search according to your preferences: price, color, material.
Can’t find what you’re looking for? Write to Customer Service.
Can’t find what you’re looking for? Write to customercare@diffusioneorologi.it or call 0823 513065 from Monday to Friday from 9.15 to 13.15 and from 14.00 to 18.00. Or you can write to us on WhatsApp at 345 800 9377
Click on the “Buy” button and add all the Opsobjects products you want to your cart. To complete the order and proceed with payment, click on the “Complete order” button and follow the instructions for the checkout process (entering billing and shipping information). Your order will not be processed until the checkout process is completed, with the entry of the data required for payment and after the order confirmation page appears.
After placing your order, you will receive a confirmation message to the email address you entered at the time of purchase. The message will contain a link that will take you directly to the order status.
If you do not receive the email, please check your SPAM folder or contact our Customer Service.
After selecting the item or items you wish to purchase, you can view your cart by clicking either on the cart icon at the top right or on the “View Cart” button that appears on the product sheet of the chosen product. When you click on the relevant button, a side window will open on the right with all the information relating to the order: product image, collection name and quantity. Furthermore, the entire cart will always be visible before checkout, on the order summary page accessed by clicking on “Buy”, and during the phase of entering the billing and shipping data.
To check the status of an order or shipment, you can contact Customer Service. Remember to indicate the order number and the name with which you placed the order.
We also inform you that the tracking number useful for checking the shipping status of your order is available on average 24 hours after the order itself (after 48 or 72 hours if the order is placed on the weekend).
Yes, log in to your Opsobjects account, go to the “Your Orders” section, select the order you want to cancel and click on “Cancel Order”. If you are not registered on the site and you placed the order as a “guest”, you can recover the order placed and cancel it by clicking on the “Order Status” link in the order confirmation email. We also remind you that you can cancel the order, once placed, unless the order has already been forwarded. In fact, if you place the order before 1:00 PM on a working day, in order to cancel it you will need to contact Customer Service. If, however, you make a purchase after 1:00 PM, you can cancel the order personally from the page relating to your order or by requesting the support of Customer Service anyway.
Contact Customer Service to request the modification of one or more data entered at the time of online purchase (eg name, surname, shipping or billing address, etc.).
To release a package that is in storage at the arrival branch of the relevant carrier (eg after several delivery attempts), contact Customer Service indicating the order number and the name used to place the order.
Each Opsobjects product has a special personalized packaging with the Opsobjects logo. If it is a gift, when ordering, you can request in the “Notes” field the insertion of a card with a personalized message.
The payment methods we accept for online purchases are Paypal and Stripe. The latter can only be associated with credit cards.
Yes, you can request the opening of a return procedure to return the product or replace it with another item of the same or different value if the product purchased on the online store does not meet your expectations or in the event of defects found within 15 days of delivery of the product itself (for example, a non-working watch or missing crystals/stones). Request the return code from Customer Service and fill out the return form available in the dedicated section. Depending on the case, the return will be at your expense or at our expense. For more information, visit the return policy page.
Online purchases are shipped and delivered in approximately 2-5 working days from when the order is placed throughout the country, from Monday to Friday, from 9:00 to 18:00. Times may vary for abroad. All orders received are processed and shipped as soon as possible, following authorization of payment of the card used and obviously following verification of stock availability for the product or products chosen.
The courier with which we ship our products throughout the national territory is GLS. For purchases to and from abroad the reference courier is DHL.
Le spese di spedizione sul territorio nazionale hanno un costo di €. 5,90 e sono gratuite solo a partire da €.49,00 di spesa. Le spese di spedizione sono sempre a pagamento per gli acquisti da e per l’estero e il costo cambia in base al paese di destinazione. Ad ogni modo, il costo della spedizione sarà sempre calcolabile e visualizzabile al momento del pagamento. Per ulteriori dettagli, contatta il Servizio clienti.
Si, spediamo in tutto il mondo ad eccezione della Russia. Nota bene che per alcuni paesi diversi dall’Italia (per es. Turchia) i dazi doganali sono esclusi dalle spese di spedizione e potrebbero essere a carico del cliente.
I dazi doganali vengono richiesti solo per spedizioni che provengono o che sono dirette a Stati che non fanno parte dell’Unione Europea. Se hai effettuato una spedizione all’interno dell’UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sul tuo invio
La maggior parte degli articoli Opsobjects viene riassortito continuamente. Se ciò non fosse possibile, l’articolo non sarà più mostrato sul sito web.
Per qualsiasi gioiello ed orologio Opsobjects è possibile registrare la garanzia compilando un apposito modulo che puoi trovare nella pagina dedicata. Ricorda che la garanzia ha una durata di 24 mesi dal momento della registrazione o dell’acquisto del prodotto.
I prodotti Opsobjects sono gioielli speciali per i materiali e la realizzazione, quindi prodotti delicati e soggetti a deterioramento se messi a contatto con sostanze “aggressive” quali acqua di mare, profumi, creme di bellezza o vapori che potrebbero danneggiare il prodotto. Per i prodotti in silicone è altamente sconsigliato l’uso di sostanze corrosive ed aggressive, quindi ti consigliamo di evitare l’utilizzo di candeggina o liquidi contenenti tale elemento in quanto il silicone potrebbe perdere la sua naturale lucentezza, rendendo il bracciale opaco e di tonalità più chiara. Puoi servirti di un panno o di una spazzola da strofinare delicatamente sulla parte da trattare. Per i prodotti di materiale diverso, come poliuretano, policarbonato, ottone o acciaio, invece, ti consigliamo di utilizzare un panno morbido e/o umido. In ogni caso, puoi sempre richiedere il supporto da parte del nostro Servizio clienti.
In caso di caduta di pietre o cristalli dal tuo gioiello o orologio Opsobjects, ti invitiamo a contattare direttamente il Servizio clienti.
Dal momento dell’acquisto del prodotto, la garanzia ha validità per due anni e, nel caso dell’orologio, copre tutti i danni relativi alle parti meccaniche come il movimento e la batteria, rendendo gratuita l’eventuale assistenza. Se il problema è di movimento o è richiesta semplicemente la sostituzione della batteria, è necessario inviare l’orologio in assistenza al nostro centro riparazioni al seguente indirizzo:
LABORATORIO OROLOGIAIO
C/O Centro Orafo “Il Tarì”
Zona ASI Sud
81025 Marcianise (CE) – ITALY
Opsobjects si impegna a garantire un servizio di assistenza continuo, anche dopo il termine della garanzia di 24 mesi. Per poter riparare il tuo bracciale o orologio danneggiato, indipendentemente dalla tipologia di acquisto (online o fisico), contatta il Servizio clienti. Ti metteremo in contatto direttamente con il nostro centro riparazioni che prenderà in carico la tua richiesta di assistenza: cercheremo di riparare il tuo gioiello OPSOBJECTS nel più breve tempo possibile e garantendo la massima soddisfazione per ambedue le parti.
LABORATORIO OROLOGIAIO
C/O Centro Orafo “Il Tarì”
Zona ASI Sud
81025 Marcianise (CE) – ITALY
Il costo dell’assistenza varia a seconda della problematica emersa sul prodotto. In generale, per alcuni articoli potrai avvalerti dell’assistenza gratuita durante il periodo di validità della garanzia, pari a 24 mesi. I tempi richiesti per l’assistenza sono di circa 15 giorni lavorativi da quando viene presa in carico la richiesta.
LABORATORIO OROLOGIAIO
C/O Centro Orafo “Il Tarì”
Zona ASI Sud
81025 Marcianise (CE) – ITALY
Se hai un codice sconto, puoi aggiungerlo nel campo relativo presente in fase di check-out e cioè al momento dell’inserimento dei dati per la spedizione e la fatturazione. Una volta inserito il codice, troverai il totale carrello ridotto del valore del buono sconto utilizzato. Se hai problemi con l’inserimento del codice, contatta il Servizio clienti.
LABORATORIO OROLOGIAIO
C/O Centro Orafo “Il Tarì”
Zona ASI Sud
81025 Marcianise (CE) – ITALY
Opsobjects vende i propri prodotti online tramite il sito web www.opsobjects.com. Inoltre, puoi acquistare i prodotti Opsobjects anche presso i rivenditori autorizzati presenti in tutta Italia e che trovi navigando nella sezione Store locator del sito web.
Puoi trovare i punti vendita autorizzati Opsobjects più vicini a te direttamente nella sezione Store locator disponibile in homepage.
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account inviando un email a customercare@diffusioneorologi.it.
Se non riesci ad accedere al sito www.opsobjects.com con le tue credenziali, puoi richiedere il supporto da parte del Servizio clienti.
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